“小区电动车充电桩不够用，能不能在3号楼西侧再增设一组？”“希望在小区里新建居民活动室”……近期，南通市崇川区天生港镇街道爱国社区芦泾花苑14幢居民楼的楼栋代表围坐一堂，围绕小区建设各抒己见，一场兼具培训指导与议事协商功能的座谈会正在热烈进行。作为崇川区四级议事机制试点单位，芦泾花苑以楼栋为治理单元，通过“选优代表、专业赋能、民主议事”的闭环实践，让居民从“旁观者”变为“主人翁”，为幸福小区建设注入鲜活动能。

专业指导激活治理“神经末梢”

“四级议事机制的核心是民事民议、民事民办，楼栋代表就是连接社区与居民的‘桥梁纽带’。”座谈会伊始，崇川区社会工作指导中心的专业社工通过专题视频与现场授课相结合的方式，为楼栋代表们开展赋能培训。视频中优秀社区的议事案例直观展现了“邻里共议”的治理效能；授课环节，社工围绕“如何收集民意、如何高效协商、如何推动落实”三大核心，系统讲解了四级议事的流程规范与实践技巧，强调“每一位楼栋代表都是小区治理的参与者、建设者，要把群众的‘急难愁盼’放在心上、落在实处”。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，前期，爱国社区按照“党员优先、群众认可、能力匹配”的原则，完成了14幢居民楼楼栋代表的推选工作。“以前觉得楼栋长就是收收通知、跑跑腿，现在才明白这是一份沉甸甸的责任。”当选的5号楼代表的居民陆吉祥在培训后深有感触，“社工的指导让我清楚了该怎么听民意、怎么解难题，以后要多为小区发展出份力。”

分组热议聚焦民生“关键小事”

培训结束后，楼栋代表们分成3个小组，围绕小区环境整治、设施完善、服务提升等核心议题展开热烈讨论。大家带着前期走访收集的居民意见，结合自身居住体验各抒己见，现场气氛热烈而有序。“5号楼前的绿化带这段时间总有居民私自占用，堆放杂物，好好的绿化变得乱七八糟，破坏了小区整体的风貌。希望社区和物业能及时管一管、整一整，把绿化带恢复原样。”“小区里的健身器材好些都松动了，老人小孩在那锻炼、歇脚太不安全了。希望社区和物业能赶紧安排人检修加固下。”……一个个接地气的建议、一条条针对性的意见被认真记录在案，短短一小时便收集到13条有效建议。“这种分组讨论的形式很好，大家发言更自由，能真正把心里的想法说出来。”5号楼代表李师傅说，作为拆迁安置小区，芦泾花苑在居民自治、便民服务等方面确实存在短板，“现在有了议事平台，我们终于能集中反映问题，也有机会参与到小区建设中。”这种“面对面、心贴心”的协商模式，打破了传统治理中“单向传达”的壁垒，让民意诉求得到充分表达。

分类施策筑牢落实“闭环防线”

“关于增设电动车消防喷淋的建议，社区将联合相关部门现场勘察，统筹协调为民资金推进落实，预计2026年实现小区全覆盖……”在集中研讨环节，爱国社区负责人与社工团队对收集到的建议逐一进行分析研判，按照“立即落实、逐步推进、暂不具备条件”三类情况进行分类处置，并现场明确责任人和完成时限。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，对于部分暂不具备实施条件的建议，社区负责人耐心作出解释：“比如目前小区暂无可用配套用房及闲置场地用于建设活动室，社区将积极向上级部门争取配套用房资源，全力推动该需求落地。”这种“事事有回应、件件有着落”的处置方式，让楼栋代表们吃下“定心丸”。社区还建立了“建议收集—分类研判—推进落实—反馈公示”的闭环机制，确保议事成果真正转化为治理实效。

此次座谈会是芦泾花苑作为四级议事试点单位的首次实践探索。下一步，爱国社区将以党建为引领，持续完善四级议事机制，定期组织楼栋代表开展议事协商活动，吸纳更多居民参与到小区治理中，通过“小议事”破解“大难题”，用“邻里情”凝聚“治理力”，引导拆迁安置小区居民主动融入社区共建共治共享格局，切实激发居民自治活力。

秦茜