扬州三新公司始终坚持以客户为中心，持续优化服务模式，积极推进供电服务标准化、智能化建设。通过精准对接地方发展需求，不断强化配电网建设，创新服务举措，三新公司在支持商业发展、普及用电知识、解决群众关切等方面取得积极成效。

槐泗所：优化服务 助力商业启航

槐泗供电所主动对接“小镇客厅”商业综合体项目，从建设初期便成立专门服务团队，推行“一对一”客户经理全程跟踪模式，大幅压缩用电报装时间，为商家节省前期准备成本。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，通过“线上报装、一证受理”和勘查装表“一岗制”等创新举措，供电所实现了业扩报装流程的极简化，显著提升办电效率。

同时，槐泗所依托“互联网+服务”模式，推广网上国网APP、95598网站等电子渠道，使商家可在线办理报装、缴费、报修等业务，实现全流程透明化管理。此外，供电所还加强了配电网改造，建立报装绿色通道，定期组织党员服务队开展安全用电检查，确保商业综合体供电可靠。

开发所：科普宣传 推进计量普及

开发供电所深入施桥镇施桥村开展“电力计量走进村”活动，通过设立宣传台、悬挂横幅、发放资料等方式，向村民普及智能电能表的基本原理、读数方法及阶梯电价政策。工作人员现场演示脉冲灯含义，讲解电表申校流程和家电节能技巧，以通俗语言解答群众关心的计费热点问题，有效消除村民对智能电表的疑虑。

活动借助“村网共建”平台，实现计量服务“零距离”，现场气氛热烈，尤其夏季电费增长后，村民参与踊跃。开发所表示，将继续加大计量科普力度，通过丰富形式提升公众对计量工作的认知，以科技引领、精准计量为核心，为农村用户提供更加优质高效的电力服务。

沙头所：精准排查 解决客户疑虑

沙头供电所近期成功处理一起因长期空置房屋产生微量电费引发的客户投诉。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，客户刘女士反映房屋自2019年空置后仍有电费产生，供电所立即安排人员上门排查，发现总闸未完全断开，且LED门灯零线断开导致“虚亮”现象，形成微弱电流计量。工作人员通过现场检测和微信远程沟通，细致解释技术原因，获得客户理解。

此次事件展现了沙头所规范高效的电费争议处理能力和专业耐心的服务态度。供电所负责人表示，将持续践行“客户至上、用心服务”理念，加强用电知识普及，帮助用户掌握家庭用电安全与节能常识，确保各类用电问题得到及时专业响应。

扬州三新公司将继续以提升客户满意度为导向，深化服务创新，强化科技应用，不断完善服务机制，优化服务流程，致力于为客户提供更加安全、可靠、便捷的电力服务，持续增强群众的用电获得感和满意度。 钱文君 吴波 宋子隆