医保工作事关民生福祉。今年以来，淄博市医保局沂源分局紧紧围绕群众关切，聚焦政策知晓率、结算便捷度和服务满意度持续发力，推动医保惠民政策落地见效，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

政策宣讲“零距离”，惠民知识进万家。依托“沂源融媒”平台打造“沂小保”政务宣传号，围绕群众高频咨询事项，以通俗易懂的图文形式系统解读医保政策，并发动各级医保服务站、医保定点单位积极进行转发宣传。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，目前已推出“门诊慢特病办理”“医保关系转移”等专题讲解4期，并与县教体局联动，加强对高中毕业生参保的政策指引，确保高三毕业生正常享受医保待遇。同步开展“医保政策进万家医保干部进基层”系列活动，组织医保干部深入基层，通过对镇、村两级医保服务站开展专题培训、重点区域精准宣讲等方式，推动政策下沉。截至目前，累计培训7期次，培训600余人次，深入企业、村居开展政策解读11场。

经办服务“提质效”，便民结算更快捷。持续拓展“医保码”“追溯码”应用场景，全面推进“一卡通行”异地结算。目前，全县103家医药机构实现医保“刷脸结算”，415家村卫生室落实追溯码应用，148家定点药店支持省内个人账户“一卡通行”及全国异地个人账户结算，17家定点医院、54家定点门诊实现全国异地门诊和慢特病直接结算。同步设立“医保一件事”专窗，提供帮办代办服务，推进“高效办成一件事”改革。截止7月底，累计手工报销住院费用170人次、91．12万元，拨付生育津贴616人次、702．38万元，办结群众投诉及信访351件。

回访讲解“暖民心”，政策落地有回声。建立健全医保服务回访机制，要求各定点医院在回访出院病人时同步解读其所享受的医保待遇，对不满意情况第一时间跟进处理。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，县人民医院、县中医医院每月按10％的比例，对慢性病新鉴定通过人员开展随机回访，详细讲解病种待遇、定点签约及报销政策，确保群众“享得明白、办得顺畅”。

下一步，淄博市医保局沂源分局将继续坚持以惠民利民为中心，持续优化医保服务体系，推动医保服务更加普惠便捷、精准高效，真正实现“医保政策进万家、惠民服务零距离”。（淄博市医疗保障局沂源分局：唐昊）