为进一步深化国企责任担当，近年来，桐庐县烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队主动作为，携手邮政、银行、消防等生态伙伴，共同构建覆盖辖区卷烟零售户的多元化服务网络，将客户服务从“柜台内”延伸至“柜台外”，为零售户铺就了一条安心、暖心、放心的发展之路。

消防入户拧紧“安全阀”

安全是经营的基石。入夏以来，高温天气火力全开，火灾危险系数随之增大。为提升零售户消防安全意识，“香溢”志愿服务队携手消防救援大队，深入零售店铺开展“消防安全入户行动”。

“平日里一定要定期检查、维护灭火器。一旦损毁，火灾发生时，若灭火器失效，很有可能会导致小火蔓延成大火，最终造成无法挽回的损失。灭火器的检查要点主要包括外观检查、压力检查、配置检查等。下面，我逐一给大家作介绍……”在桐庐县分水镇秋芹副食品店，县救援大队分水站指导员徐文结向零售户详细讲解灭火器的使用要点及注意事项。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，除了火灾预防要点与应急逃生技能知识的科普，“香溢”志愿者还联合消防救援队对辖区零售户的店铺消防设施进行安全“体检”，指导零售户及时更换老化线路、规范货物堆放。零售户廖秋琴女士在重新清理仓库后感慨道：“不检查不知道，一检查吓一跳，这么间小屋子竟然有那么多问题。多亏你们组织这次活动，让我学到了不少有用的知识。”

从“提升意识”到“消除隐患”，“香溢”志愿服务队为零售户织密了人财双安防护网。

银企联动筑牢“防诈墙”

零售户资金流动频率高、资金周转快、交易对象复杂，很容易成为诈骗分子的目标。现如今诈骗手段层出不穷，防范意识薄弱的零售户稍有不慎便会掉入诈骗分子的陷阱。

为加强零售户的防诈防骗意识，“香溢”志愿服务队联合银行专业力量，面向零售户定期组织开展“一对一”反诈科普活动。银行客户经理孙玲斌以真实案例为引，点对点剖析刷单返利、假冒客服等常见诈骗手法：“陌生链接千万不能随便点，像这种‘刷单返利’的链接，点进去钱就没了！”一旁，“香溢”志愿者胡桐建则手把手指导零售户安装反诈APP，有效提升其风险辨识与防范能力。

“以前总觉得诈骗离自己很远，现在才知道诈骗分子的套路这么多。不过知道了怎么识别，心里踏实多了！胡师傅，谢谢你们。”富鹏烟酒商行店主姚建文看了看手中的防诈宣传册笑着说道。

一堂“零距离”金融安全课，既为零售户的经营成果筑牢了防护屏障，也拉近了企业和群众之间的距离。

烟邮携手架起“共富桥 ”

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，随着村镇生态不断优化，近年来，越来越多桐庐“土特产”迎来大丰收。桐庐县村镇范围内，许多商户一手经营着店铺，一手耕耘着果园、菜地等。为拓宽当地特色农产品销售路径，让田间地头的“土特产”真正成为群众手里的“金果果”，“香溢”志愿服务队与县邮政部门合作，通过直播等活动向外推介桐庐“土特产”。

镜头前，志愿者们化身“助农大使”，热情介绍当地优质茶叶、特色水果等农产品。“小直播”撬动消费“大市场”，不仅提升了桐庐农产品的知名度和销量，还为家乡共富画卷增添了生动一笔，彰显了企业扎根地方、反哺乡土的责任担当。

以“香溢志愿服务”为纽带，桐庐县烟草专卖局（分公司）通过跨部门、跨领域的公益合作，将企业服务转化为赋能零售户全方位发展的暖心力量。未来，桐庐县烟草专卖局（分公司）将持续拓展“香溢”服务圈，深化其内涵，让责任之树枝繁叶茂，让服务品牌熠熠生辉。（张翀、翁云）