近年来，河南省三门峡市烟草专卖局（公司）深入践行以人民为中心的发展思想，以“让烟农少出力、少投工、多盈利”为目标，持续深化“我为群众办实事”实践活动，通过推进全程机械化、专业化、信息化服务，构建全方位为农服务体系，用真情实意和扎实举措助力乡村全面振兴。

数字赋能，提升服务效能

“现在种烟省心多了，手机一点就能预约专业服务，再也不用东奔西跑了。”正在使用“金叶惠农”平台的渑池县坡头乡汪坟村烟农康焕洲欣喜地表示。三门峡市烟草公司大力推进智慧农业建设，将11项关键农事服务全部纳入“金叶惠农”数字化平台，实现专业化服务上线率100%，让数据多跑路、烟农少跑腿。

与此同时，据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，市（局）公司创新推行烟叶预检分级前置模式，在全市建成124个分级前置点，形成覆盖所有产烟区域的服务网络。通过线上预约、合作社代分代存代管的一站式服务，每亩有效降低烟农分级成本约260元，让烟农真切感受到现代化服务的便捷与高效。

图为陕州区宫前烟叶收购点站内分级前置代分代存代管的烟叶。

阳光运作，打造透明售烟环境

走进全市40个收购站点，整齐规范的公示栏格外醒目。各站点严格对照“烟叶收购站站务公开参考目录”，精心设计制作各类公示版面，实现了分区明确、内容清晰、美观大方的展示效果。

“在这里卖烟，从价格标准到收购流程，所有信息都明明白白，我们特别放心。”正在查看公示信息的陕州区宫前乡农场村烟农王关有满意地说。各站点重点公示“四个清单”：“我为烟农办实事”服务清单、公示清单、烟农诚信星级管理清单和烟叶生产重点工作清单。同时，收购计划、质量标准、岗位职责、举报热线等20余项信息全面公开，真正实现了“阳光收购”。

便民惠民，优化服务体验

各站点在规范公示的同时，着力完善便民服务设施。烟农休息区配备茶水柜、休息座椅、便民药箱，设置分级现场直播显示屏、等级重量公示屏、公平秤等设施，并设立政策咨询台提供专业解答，为烟农营造温馨舒适的等候环境。

“现在按预约时间来，一个小时左右就能办完所有手续，再也不用起早贪黑排队了。”灵宝市朱阳镇高会村烟农赵忠娥对预约交售制度赞不绝口。各站点严格执行“约时定点、分级交售、精准调度”机制，通过科学安排、精细管理，大幅提升交售效率，赢得了烟农的广泛好评。

攻坚克难，彰显责任担当

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，面对今年采收季节的连续阴雨天气，市局（公司）领导第一时间深入基层指导，烟叶营销中心、烟叶管理科、技术中心联动协作，组建专业技术服务队，深入各产区开展抢采抢烤、分级指导等应急服务。

各产烟分公司迅速响应，主要领导亲自带队成立突击队。渑池县分公司联合合作社组建专业采烤服务队，化身“田间冲锋队”奔赴各个烟田。灵宝市分公司建立“班子成员包乡镇、科室包烟站、技术员包片、网格员包炕”“四级包保”责任制，确保霜冻前实现应采尽采。在这场与时间赛跑的攻坚战中，三门峡烟草人用实际行动诠释了责任与担当。

创新模式，深化为农服务

陕州区分公司开展的“金叶抢收”攻坚战，展现了新时代为农服务的创新实践。该公司构建“领导挂帅+党员带头+全员冲锋”作战体系，创新运用无人机吊运设备和钩机，在泥泞烟田搭建“空中+地面”运输通道，实现7个乡镇401户烟田的全域覆盖采收。

卢氏县分公司创新探索“低空+烟叶”运输新模式，以科技赋能助力烟叶提质增效。通过联合县烟叶专业合作社组建无人机运输协调小组，一方面精准对接全县烟农运输需求，另一方面整合优化全县无人机服务资源，建立专业服务团队库。同时，设立无人机运输服务热线，根据烟农具体情况匹配最优服务团队，有效解决山区烟叶运输难题。

“以前遇到这种天气，我们只能干着急。现在有了这些‘高科技’，再难的采收任务也不怕了。”沙河乡颜东村烟农李娜娜感慨地说。这种创新模式不仅提高了效率，更展现了烟草部门服务理念的持续升级。

强化监督，保障烟农权益

“这些监督员就是我们烟农的‘代言人’，有什么问题随时都能反映。”陕州区菜园乡桥凹村烟农水换庙指着墙上公示的监督员信息说。三门峡市烟草公司构建起严密的监督网络，从烟农中选聘107名外部廉情监督员，从烟站职工中选聘40名内部廉政监督员，形成内外结合、反应灵敏的监督体系。

各分公司同步健全矛盾调处机制，推行“阳光收购”，确保每一个环节都在监督下运行，每一笔交易都经得起检验，切实维护烟农合法权益。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，今年以来，全市通过“我为群众办实事”实践活动累计服务烟田4000余亩，解决烟农豆浆灌根、抗旱浇烟、采烤运输实际问题30余个，烟农满意度达到98%以上。

“为农服务永无止境。”三门峡市烟草专卖局（公司）相关负责人表示，“我们将继续深化‘我为群众办实事’实践活动，不断创新服务机制，提升服务水平，在助推乡村全面振兴的征程中展现烟草担当、贡献烟草力量。”

从数字赋能到阳光运作，从便民服务到创新攻坚，三门峡烟草人用一个个务实举措，一次次暖心服务，在崤函大地上描绘出一幅助农惠农、振兴乡村的生动画卷，赢得了广大烟农的真诚信赖和一致好评。（姚晓印）