在河南省郑州市金水区花园路与东风路路口附近，正弘城斜对面的郑港便利店，如今已是周边居民眼中的“网红小店”：明亮的落地玻璃窗、分类清晰的商品陈列、温馨的消费体验区，与改造前昏暗拥挤的模样形成鲜明对比。

“以前店里货架挤得满满当当，顾客想找个东西都得翻半天，正弘城这周边的年轻人路过都不愿进来。”回忆起改造前的困境，店主李女士无奈地摇摇头，“我们家还有仨孩子，有段时间生意惨淡，我都不打算干了。”

郑州市烟草公司北城区分公司的客户经理王玮在走访中发现了郑港便利店的问题：店面布局混乱、卷烟陈列不规范、缺乏品牌辨识度，即便地处正弘城商圈，客流量却始终上不去。

了解情况后，北城区分公司迅速组建了建设帮扶小组，结合便利店地理位置与消费群体特点，量身定制改造方案。从空间规划到设备配置，大家都付出了不懈的努力：重新划分陈列区、日用品区与休闲消费区；配备扫码枪和智能终端设备，方便店主进行记账和盘库；设计融入绿色和白色的店铺招牌与灯箱，让小店在商圈附近更具辨识度。

“改造期间，王经理基本上隔天都要来一趟，帮挑选陈列道具，甚至连商品怎么摆放更吸引顾客都手把手教。”李女士感慨道。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，经过一个月的改造，郑港便利店彻底改头换面：整洁的陈列墙成为店内亮点，休闲区的小桌凳方便顾客临时休息，智能设备的引入还提升了结账效率。改造后第一个月，店铺客流量就增长了40%，盈利水平显著提高。

李女士高兴地说：“这生意好了，我也想为邻里街坊多做点事。” 随着店铺经营步入正轨，李女士开始用自己的方式回馈社会。她在便利店门口设立爱心角，免费为环卫工人、快递员提供热水和休息场所；看到正弘城周边有迷路的老人或孩子，她总会主动上前帮忙联系家人；逢年过节，还会为社区里的困难家庭送去米面油等生活用品。

去年冬天，一场大雪让花园路交通受阻，正在店内整理货物的李女士看到几位环卫工人在寒风中清扫积雪，立刻烧了热水，拿出店里的面包和热饮，邀请他们进店取暖。“天这么冷，你们快进来歇歇，喝口热乎的！” 她热情地招呼道。环卫工人王师傅感动地说：“李姐人特别好，平时我们渴了来接水，她从来都不推辞，就像家人一样。”

如今，郑港便利店不仅是一家经营场所，更成为传递温暖的纽带。从“破旧小店”到“网红驿站”，郑港便利店的蝶变，是郑烟北城区分公司现代终端建设赋能零售客户的生动缩影，更是行业服务社会、服务民生的重要举措。

未来，北城区分公司将帮助更多零售客户实现经营升级，同时鼓励零售客户积极参与公益事业，让爱心在商圈传递，让真情温暖更多人的心。（姚鑫）